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Comment puis-je commander?
Passer une commande à www.hairyougo.com Nécessite un compte. Vous pouvez obtenir un compte en cliquant sur Enregistrer le bouton situé dans la partie supérieure droite de presque chaque page de www.hairyougo.com Et remplir l'inscription avec succès.
Comment puis-je annuler ma commande?
Si une commande montre "En cours de traitement", vous pouvez cliquer sur le bouton Annuler pour annuler la commande. Une fois qu'un ordre montre qu'il est "Emballé", il ne peut pas être annulé.
Quand ma commande va-t-elle arriver?
La plupart des produits sont en stock et expédiés dans les 24 heures, livrés dans les 2-7 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée. S'il vous plaît noter qu'il peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour les informations de suivi à être disponible auprès de la compagnie maritime.
Que puis-je faire si j'ai un problème avec ma commande?
Vous êtes invités à cliquer sur le bouton Contactez-nous au bas de la page ou à nous laisser un courriel avec votre souci de service @hairyougo.com A n'importe quel moment. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 24 heures ouvrables.
Que puis-je faire si je trouve ma commande avec des défauts?
À www.hairyougo.com, Nous avons fait notre politique d'acheter seulement la première marchandise de qualité des fournisseurs qui nous sentons sont honorables. Nos produits sont officiellement autorisés.
Pour les marchandises défectueuses, nous travaillerons avec vous pour assurer votre satisfaction.
Toutes les réclamations de défectuosité doivent être faites dans les 7 jours de la réception originale. NON Les réclamations seront considérées sans preuve de défaut, sans s'y limiter, mais incluant des images. Nous aurons besoin d'images envoyées par e-mail. Après examen des images par notre personnel formé, nous ferons une détermination de la cause et de juger de la cause du défaut (fabricant ou client). Si nous déterminons que le défaut est vrai et non en raison de l'action du client, à notre discrétion, nous allons soit pour remplacer la marchandise, émettre un remboursement partiel ou rembourser votre prix d'achat. Nous pouvons exiger que l'article soit retourné à notre établissement.
Veuillez noter que le lavage inapproprié ou l'étirement excessif des matériaux n'est pas considéré comme un défaut du fabricant. Les défauts du fabricant sont rares, mais comprennent généralement des coutures déchirées, des piqûres inappropriées ou des imperfections dans l'impression. Les coupures meurent à l'ouverture imprudente des paquets ne sont pas considérés comme des défauts.
Que dois-je faire si ma commande est endommagée pendant l'expédition?
Nos marchandises sont expédiées dans des paquets fournis avec une protection supérieure contre les dommages pendant le transport.
Les dommages aux marchandises causés par l'ouverture de colis avec un objet pointu ne sont pas considérés comme endommagés lors de l'expédition ou un défaut dans la marchandise. En tant que détaillant professionnel, nous reconnaissons facilement les dommages causés par les ciseaux ou les rasoirs utilisés lors de l'ouverture des emballages et rejetons la réclamation dans ces cas.
Si des dommages se sont produits pendant l'expédition, tous les emballages d'origine doivent être inclus avec la réclamation. Cela inclut tous les timbres et les marques de «Endommagé en transit» appliqué par le courrier.
Toutes les réclamations de dommages doivent être faites dans les 7 jours de la réception originale.
Que puis-je faire si mon colis est perdu lors de l'expédition?
Les paquets se perdent parfois par la poste. Vérifiez que toutes les informations d'adresse fournies avec l'ordre d'origine sont correctes. Le courrier peut prendre plusieurs semaines pour corriger les adresses non valides. Nos forfaits sont traçables en utilisant le numéro de suivi fourni dans le courrier électronique de confirmation d'expédition. Toutes les réclamations perdues doivent être faites dans les 20 jours d'expédition pour les commandes domestiques, 28 jours pour les commandes internationales. Les réclamations engagées au-delà de la limite indiquée peuvent ne pas être honorées.
Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des retards encourus par le service de messagerie car il est hors de notre contrôle.
Les paquets perdus en raison d'une adresse incorrecte sont la responsabilité du client. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des paquets perdus en raison d'informations d'adresse incorrectes.
Si, pour une raison quelconque, le service de messagerie est incapable de livrer un colis en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte et nous le renvoie, nous vous contacterons pour une autre adresse ou adresse corrigée. Ces commandes peuvent faire l'objet d'un frais de renvoi pour couvrir les frais de port. Cette taxe peut être appliquée même si la commande originale comprenait la livraison gratuite, car nous aurons à supporter une deuxième taxe d'expédition pour terminer la renvoi. Si vous avez choisi de ne pas nous faire rembourser le forfait, un remboursement sera émis uniquement pour la marchandise; Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés. Nous reviendrons les paquets une fois par commande. Si le second paquet est retourné, seul un remboursement de la marchandise sera émis.
Comment puis-je effectuer un retour?
Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d'informations.
